题目类型：
单选题
题目内容
常用于了解零售业客户需求的方法是( )
正确答案
C
题目解析
解析：考查了解客户需求的方法。模拟购买。该方法常用于零售业，由企业派出调查人员扮作顾客到企业的商场购物，调查人员把自己在前台、导购、促销、收银等服务环节的感受和不足写成调查报告上交企业，以便使企业对存在的不足进行改进。